Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son Güncelleme: 11 Eylül 2026
Navurist olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili iade, cayma veya kusurlu ürün talepleriniz için aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir:
E-posta: navurist@gmail.com
Telefon: 0545 550 79 27
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içerisinde tarafımıza ulaştırılması yeterlidir.
2. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, olağan inceleme ve kullanım sınırları içerisinde tutulması gerekmektedir.
Ürünün kullanımından kaynaklanan ve ürünü yeniden satışa uygun olmayan şekilde değiştiren veya bozan durumlarda, mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.
İade sırasında ürünün mümkün olduğunca orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve birlikte gönderilen diğer parçalarıyla gönderilmesini rica ederiz.
3. KUSURLU VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Ürünün tarafınıza kusurlu, ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı şekilde ulaşması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun değerlendirilmesini ve işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlamak amacıyla sipariş numaranızla birlikte ürünün sorununu gösteren fotoğraf veya video göndermenizi rica ederiz.
Kusurlu veya ayıplı ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya ayıp bulunması halinde, mevzuatta öngörülen tüketici hakları kapsamında uygun çözüm sunulur.
4. 14 GÜNLÜK SÜRE HAKKINDA
14 günlük cayma hakkı, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan yasal cayma hakkıdır.
14 günlük cayma süresinin sona ermesi, kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin kanundan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Kusurlu veya ayıplı ürünlerle ilgili talepler yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir.
5. İADE SÜRECİ
İade talebinizi aldıktan sonra başvurunuzu değerlendirerek gerekli durumlarda ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgileri sizinle paylaşacağız.
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde tamamlanır.
6. KARGO VE İADE GÖNDERİMİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderiminde uygulanacak kargo koşulları, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ürün, tarafımızca önceden belirtilen iade kargo firması üzerinden gönderildiğinde veya iade için özel bir kargo firması belirtilmediğinde, tüketici iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.
Kusurlu veya ayıplı ürünlerde iade ve gönderim işlemleri ayrıca değerlendirilir.
7. PARA İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade edilmesi gereken ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.
Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
İade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşterinin kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Navurist sorumlu değildir.
8. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasını oluşturan ürün ve durumlar için ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.
Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklıdır.
9. İADE ADRESİ
Levent Büyük
Güneykent Mah. 102250 Nolu Cad.
Yasemin Apt. No: 6
İç Kapı No: 11
Şahinbey / Gaziantep
10. İLETİŞİM
İade, değişim, kusurlu ürün veya para iadesiyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Navurist
E-posta: navurist@gmail.com
Telefon: 0545 550 79 27
İş Adresi:
Güneykent Mah. 102250 Nolu Cad.
Yasemin Apt. No: 6
İç Kapı No: 11
Şahinbey / Gaziantep
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve ürün taleplerinizi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirmekteyiz.